1. Responsable del tratamiento

Agentizalo
Email: contacto@agentizalo.com

2. Datos que recopilamos

Datos del negocio (usuario de Agentizalo):

Correo electrónico y contraseña (cifrada con bcrypt)
Nombre del negocio, sector, zona horaria, dirección y teléfono opcionales
Configuración del asistente, servicios, horarios y FAQs

Datos de los clientes finales (los que reservan en tu página):

Nombre, teléfono y email (aportados por el propio cliente al iniciar la conversación)
Historial de citas y conversaciones necesarias para gestionar la reserva

Datos de Google Calendar (cuando el usuario conecta su cuenta):

Acceso de lectura y escritura al calendario seleccionado, exclusivamente para crear, modificar y cancelar citas gestionadas por el Servicio.
No accedemos a otros calendarios, correos electrónicos ni ninguna otra información de la cuenta de Google.

No recopilamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años.

3. Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): tratamos los datos necesarios para prestar el Servicio contratado.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales e integración opcional con Google Calendar.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para seguridad, prevención del fraude y mejora del Servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Proveer el servicio de página de reservas con asistente conversacional de IA.
Crear y enviar emails transaccionales: confirmaciones, recordatorios automáticos y enlaces de cancelación.
Crear, modificar y cancelar citas en Google Calendar cuando el usuario haya conectado su cuenta.
Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (facturas, avisos técnicos).
Mejorar el producto mediante análisis de uso agregado.

5. Procesamiento por inteligencia artificial

Para responder a los clientes finales, el contenido de los mensajes se envía al proveedor de inteligencia artificial que usamos para generar respuestas. Este procesamiento:

Tiene como única finalidad generar la respuesta del asistente en tu página de reservas.
No se utiliza para entrenar modelos generales ni para perfilar a los usuarios.
Se realiza bajo acuerdos de tratamiento de datos con el proveedor que garantizan la confidencialidad.

6. Uso de datos de Google Calendar

Cuando el usuario conecta su cuenta de Google, Agentizalo solicita únicamente los permisos necesarios para gestionar citas en el calendario:

Scope solicitado: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — creación, lectura, modificación y cancelación de eventos de calendario.
El acceso al calendario se usa única y exclusivamente para sincronizar las reservas gestionadas por el agente de IA del negocio.
No leemos eventos existentes ajenos a los creados por Agentizalo, ni accedemos a otros servicios de Google.
Los tokens de acceso de Google se almacenan de forma segura y se revocan automáticamente al desconectar la cuenta desde el panel.
El uso cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

7. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio:

Proveedor de infraestructura cloud – Hosting y almacenamiento, con servidores en la Unión Europea.
Proveedor de inteligencia artificial – Procesamiento de mensajes para generar las respuestas del asistente.
Brevo – Envío de emails transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
Stripe – Procesamiento de pagos de suscripción.
Google LLC – Integración de Google Calendar (solo cuando el usuario la activa).

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD o protecciones equivalentes.

8. Retención de datos

Mientras tu cuenta esté activa.
Hasta 30 días después de la cancelación, para permitir la recuperación de la cuenta en caso de error. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente.
Datos de Google Calendar: los tokens de acceso se eliminan inmediatamente al desconectar la cuenta. Los eventos creados en el calendario del usuario permanecen bajo su control total.
Datos de facturación: conservados durante el período legalmente exigido (5 años según normativa fiscal española).

9. Tus derechos RGPD

Tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@agentizalo.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios relevantes. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación de la nueva política.

Ver también: Términos de Servicio · Política de Cookies · Uso Permitido

Política de Privacidad